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    沌口警方微信群辦公 為民解憂

    來源:武漢晚報 日期:2019-09-04 點擊數:

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     碧湖社區民警劉同洲到居民家中走訪

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    警民線上線下互動,幫迷失老人找家

    發現迷失老人后,居民通過警民微信工作群報警,通過線上接警,不到5分鐘,民警就成功幫老人聯系上了家屬。9月2日,沌口警方推行的微信工作群再次發揮神奇作用。“今天進群了沒?”近年來,在武漢經濟技術(漢南區)開發區各個小區,一個警民微信工作群成為居民們相互交談的熱點。一個小小的微信群,引得居民群眾稱贊不已,大家都夸它的作用大。

    副所長線上接警

    5分鐘幫老人找家

    “這是誰家的老人啊,有沒有人認識?”9月2日19時許,家住碧湖花園小區的吳女士用手機拍攝了一段視頻,發到了社區警民微信工作群里。

    沒過兩分鐘,吳女士的求助很快得到了沌陽派出所副所長王翔的響應,“有沒有老人的基本信息或者家人電話?”

    為幫老人找家,派出所民警和社區居民來了一次線上線下的互動。根據現場群眾提供的信息,民警盡可能地搜尋老人的相關信息,正在現場的吳女士則和老人攀談起來,防止再次走失。

    兩分鐘后,王翔和同事們順利查到了老人的戶籍信息,而吳女士也了解到老人家姓朱,今年73歲。1分鐘后,在大家的共同努力下,老人家屬與民警和吳女士分別取得了聯系,朱爹爹終于安全回到家中,吳女士的熱心助人也贏得了微信群友的一致點贊。

    2000多個微信群成了連心橋

    件件瑣碎事有回應

    “微信群反應秒速,大家都喜歡在群里咨詢,反映問題,”碧湖社區書記程天艮說,隱患“清零”行動以來,群里許多居民主動為社區和派出所當起了義務監督員,諸如電動車違規停放、私家車占用消防通道等,一個個看似簡單的小問題被迅速整改。

    “樓道的燈已經修好了、被占用的車位清理完畢了……”居民們反映的問題件件有響應、有反饋,一張張圖片見證了小區管理的成效。家住蔡家馨苑小區的張偉高興地說:“有了警民微信群,什么事@一下就行。”

    奔著問題去,盯著問題改。記者了解到,2017年以來,萬名警察進社區活動開展以來,武漢開發區(漢南區)警方69名社區民警,已在72個社區建立了大大小小微信群2000多個,通過積極利用警民微信群這個最有效的溝通陣地,用“即接即辦”的態度,著力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

    這2000多個微信群,涉及近200個小區(一個小區有多個群),有些甚至細化到小區樓棟單元。平均每名社區民警,需打理30多個微信群。截至目前為止,共有6萬多名居民群眾進圈入群。

    微信群多了,如何有效管理,最大限度發揮服務群眾的功能?為了建好、用好警民微信群,社區民警們想出很多實招:從24小時在線不打烊,到居家安全防范“隨身聽”,既要兌現有求必應,還能實現一呼百應。

    為了避免遺漏信息,社區民警王震、劉同洲將群眾微信群置頂,再忙也要關注。物業管理、鄰里糾紛、停水斷電……生活中的麻煩事,居民們都喜歡在群里@民警。現在,僅在碧湖小區群里就有近200名居民,每天還有居民源源不斷地通過各種方式進圈入群。

    小小的微信群植根社區,密切了警民關系,拉近了雙方的距離。

    2018年4月6日晚6時許,碧湖小區居民李女士(化名)一時大意,竟將自家奧迪車停放在路邊,長達3個多小時未熄火,車門也沒鎖,汽油差一點被燒干,居民王先生發現后通過“萬民警察進社區”微信群匯報異常情況,不到幾秒鐘,掛點碧湖社區的棋牌局長秒回“馬上核查”,社區民警及時查看并聯系上車主,避免了意外發生。

    無獨有偶。一次,家住漢南區紗帽街御河蘭亭小區的劉師傅買菜回家,電梯到8樓左右時突然“卡殼”,焦急中的劉師傅想到社區微信群,收到居民被困的視頻消息后,社區民警彭祖華一邊穩定劉師傅情緒,一邊迅速組織小區物業及電梯維修人員到場施救,很快將劉師傅救出。

    今年7月13日,居民反映蔡家馨苑8棟高層住戶有人高空拋物,存在安全隱患。社區民警王震立刻帶著物業人員挨家挨戶上門走訪,開展法制宣傳教育,同時,積極協調上級部門在樓棟專門安裝監控攝像頭。現在,像這樣的投訴基本上沒有了。

    文/記者尹勤兵 通訊員謝威 宗姚琪

    圖/通訊員謝威

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